UOKiK nałożył prawie 800 tys. zł kary na Nextbike. Firma odpowiada
Firma Nextbike - największy operator systemów rowerów miejskich w Polsce - została ukarana przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Spółka ma zapłacić 791 tys. zł. Kara jest "nieadekwatna do okoliczności" - mówią przedstawiciele Nextbike.
"Operator wypożyczalni rowerów miejskich stosował klauzule abuzywne. W niedozwolony sposób zmienił regulaminy i niesłusznie obciążył konsumentów dodatkową opłatą" - stwierdził UOKiK i nałożył na Nextbike Polska 791 tys. zł kary.
Nextbike Polska dostało 791 tys. zł kary z UOKiK
Wypożyczalnie przedsiębiorcy znajdują się w kilkudziesięciu miastach i miejscowościach w kraju. Chodzi m.in. o system Veturilo w Warszawie czy uruchomiony niedawno na Śląsku Metrorower. Spółka jest obecnie w restrukturyzacji. Według UOKiK spółka stosowała w umowach z klientami niedozwolone klauzule.
Chodzi o zmianę regulaminu, którą Nextbike Polska zastosował w 2020 r. Wówczas firma pobrała z kont niektórych użytkowników jednorazową opłatę w wysokości 10 zł, zmieniwszy wcześniej regulamin bez określenia powodu takiej zmiany - ocenił UOKiK.
"W konsekwencji aktualne konta konsumentów zostały tą kwotą obciążone, a ci, którzy mieli zdeponowane na nich mniejsze środki, otrzymywali wezwania windykacyjne do zapłaty brakujących kilkuzłotowych należności" - wyjaśniono.
"Nextbike Polska w żaden sposób nie precyzował, w jakich okolicznościach może wprowadzić zmiany do regulaminów, ani czego mogą one dotyczyć. Konsumenci nie byli w stanie przewidzieć, że zostaną obciążeni nową opłatą" - powiedział Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Wezwania windykacyjne za konto z rowerem miejskim
O zmianach regulaminów konsumenci dowiadywali się mailowo. Jeżeli w ciągu 14 dni nie wysłali do spółki pisemnej informacji, że nie wyrażają na nie zgody, spółka uznawała, że zaakceptowali nowe warunki. Z kolei odmowa była dla operatora sieci rowerów miejskich równoznaczna z rozwiązaniem umowy.
Spółka odpowiedziała już na te zarzuty. "Okoliczności, na podstawie których instytucja ta nałożyła karę pieniężną, nie są usprawiedliwione" - twierdzi Marcin Sałański, rzecznik Nextbike. "Wysokość nałożonej kary jest nieadekwatna do zaistniałych okoliczności, a uzasadnienia przedstawione przez Urząd są powierzchowne i ogólnikowe" - napisano w oświadczeniu firmy.
Poinformowano także, że regulaminy były wcześniej przesyłane do akceptacji przez samorządy, które zlecały zarządzanie systemami rowerów miejskich. Nextbike powołuje się też na okoliczności łagodzące, takie jak podjęcie "działań w celu usunięcia kwestionowanych klauzul już na etapie postępowania, przy ścisłej współpracy z urzędem".
Nextbike Polska odwołało się od decyzji UOKiK do Sądu Okręgowego w Warszawie.
