Awantura w sklepie o system kaucyjny. Nie chcieli wypłacić gotówki
"Gotówki nie wydajemy" - usłyszał w sklepie Lidl klient, który zwrócił puszki z kaucją i chciał za nie dostać pieniądze do ręki, tak jak gwarantują to przepisy. W internecie opublikował film dokumentujący to zajście. "Opisana sytuacja miała charakter incydentalny" - wyjaśniają przedstawiciele sieci.
Od 1 października 2025 r. działa w Polsce system kaucyjny. Za wybrane butelki PET i metalowe puszki pobierana jest dodatkowa opłata, którą klient może potem odzyskać w formie vouchera lub gotówki. Resort klimatu wielokrotnie podkreślał, że oddający opakowania mają prawo zażądać pieniędzy do ręki w każdym sklepie przyjmującym zwroty.
System kaucyjny w Polsce. Czy w Lidlu można dostać gotówkę za puszki?
Jeden z internautów postanowił to sprawdzić. Wybrał się do sklepu sieci Lidl, oddał metalowe puszki z kaucją w recyklomacie, po czym poszedł do kasy i poprosił o gotówkę zamiast vouchera zniżkowego. Kwota nie była wysoka - wynosiła tylko 6 zł - ale przypomnijmy: każdy ma prawo zażądać za puszki i butelki z kaucją pieniędzy do ręki.
Tymczasem nagrywający usłyszał w sklepie od jednej z kasjerek: "gotówki nie wydajemy". Pomogła dopiero interwencja u kierowniczki. Po chwili z kasy wydano mu pieniądze. Klient musiał jednak najeść się sporo stresu i porozmawiać z kilkoma pracownikami.
Do sytuacji w rozmowie z "Faktem" odniosła się sieć Lidl Polska. "Zapewniamy, że opisana sytuacja miała charakter incydentalny. Pracownicy wspomnianego sklepu zostali ponownie przeszkoleni z zakresu obsługi systemu kaucyjnego oraz przysługujących klientom praw" - przekazała Aleksandra Robaszkiewicz, dyrektorka ds. Corporate Affairs i CSR w Lidl Polska.
Sieć jednocześnie przypomniała, że kaucja może być zwrócona w sklepach zarówno w formie bonu na zakupy, jak i gotówki. Pieniądze wypłacane są w kasach na podstawie paragonu drukowanego przez recyklomat podczas zwrotu opakowań.
"Klient ma prawo zażądać zwrotu gotówki" - podkreślała jeszcze w czerwcu wiceministra Anita Sowińska, odnosząc się do systemu kaucyjnego. Jednym z jego głównych założeń jest także to, że do zwrotu opakowań nie potrzeba paragonu, czyli dowodu zakupu. Puszki i butelki z kaucją możemy oddać w dowolnym sklepie, który je przyjmuje.
