Black Friday i ukryte sztuczki sklepów. Tak nami manipulują nawet kolory
Oprac.: Justyna Nachman
Black Friday często jest określany mianem święta zakupów. To dzień pełen "niepowtarzalnych" promocji, które przyciągają tłumy klientów nie tylko w Polsce, ale także na całym świecie. Mało kto wie, że sklepy wykorzystują zaawansowane techniki, aby zwiększyć sprzedaż i skłonić nas do zakupu więcej, niż planowaliśmy. Oto najczęściej stosowane metody manipulacji, od neuromarketingu, przez algorytmy rekomendacji, aż po wpływ social mediów na nasze decyzje zakupowe. Sprawdź, jak nie dać się oszukać w Black Friday.
Spis treści:
Neuromarketing – jak sklepy wykorzystują psychologię do zachęcania do zakupów?
Neuromarketing wykorzystuje wiedzę z zakresu neurobiologii i psychologii doanalizy wpływu naszych zmysłów na podejmowane decyzje podczas zakupów. Sklepy często stosują specjalistyczne taktyki, które mają na celu wywołanie określonych emocji u klientów. Neuromarketing działa na konsumentów m.in. poprzez:
- Kolory i układ sklepu
Kolor czerwony jest powszechnie używany w kampaniach promocyjnych, ponieważ zwraca uwagę oraz stymuluje impulsywność i natychmiastową reakcję. Czerwony podświadomie kojarzy się z siłą, niebezpieczeństwem, miłością przez co dodatkowo pobudza nas do działania.
Sam układ przestrzeni sklepu jest zaprojektowany w taki sposób, aby zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu, np. poprzez wyeksponowanie stref promocyjnych wspomnianym czerwonym kolorem czy też umieszczenie produktów na wysokości oczu.
- Zabiegi cenowe
Precyzyjność ceny danego produktu wzbudza więcej pozytywnych emocji. Określane mianem tzw. wabików, ceny produktów kończące się na "99" czy "95" mogą sprawiać wrażenie niższych, mimo że faktyczna różnica w stosunku do pełnej wartości złotych jest minimalna.
- Efekt społeczny i oceny
Określanie popularności danego produktu buduje zaufanie klientów. Jeżeli np. na stronie internetowej sklepu znajduje się informacja o ilości sprzedanych egzemplarzy czy też liczby wystawionych ocen i gwiazdek, podświadomie zyskujemy większe zaufanie do marki i chętnie podążamy za wyborami innych.
Dzięki wymienionym strategiom neuromarketingu sprzedawcy tworzą środowisko, w którym zakup wydaje się logicznym i uzasadnionym wyborem, mimo że dla klienta najczęściej jest to emocjonalna i impulsywna decyzja.
Sztuczna inteligencja w rekomendacjach produktów
W dobie dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji (AI) oraz algorytmów rekomendacyjnych, stają się one nieodłącznym elementem zakupów online. Największe platformy zakupowe korzystają z AI, aby personalizować oferty i sugerować produkty dopasowane do indywidualnych preferencji klientów. Jak to działa?
- Algorytmy rekomendacji
Na podstawie historii przeglądania, zakupów czy nawet czasu spędzonego na stronie algorytmy rekomendacyjne tworzą profil użytkownika. Dzięki temu AI może sugerować produkty, które mają największą szansę na zainteresowanie klienta.
- Dynamiczne ceny
Ceny mogą być dostosowywane w czasie rzeczywistym na podstawie danych takich jak popyt, czas dnia, a nawet lokalizacja użytkownika. Działa to na korzyść sklepów, które mogą zwiększyć zysk, dopasowując ceny do skłonności klientów do wydatków.
- Personalizacja oferty
Dzięki AI każdy użytkownik widzi inny zestaw produktów na stronie głównej lub w zakładce "Polecane". To personalizowanie doświadczenia zakupowego sprawia, że klienci czują, że oferta jest dostosowana do ich potrzeb, co zwiększa szansę na zakup.
